Política de envío
En LUNOVA trabajamos con proveedores y almacenes internacionales para ofrecerte un catálogo amplio y actualizado. Los tiempos y condiciones de envío se detallan a continuación:
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1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
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2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos pueden variar dependiendo del país:
España: 5–12 días laborables
Unión Europea: 6–15 días laborables
Estados Unidos / Canadá: 7–18 días laborables
Resto del mundo: 10–25 días laborables
Los plazos son orientativos, ya que el transporte depende de logística internacional.
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3. Seguimiento del pedido
Muchos de nuestros proveedores ofrecen número de seguimiento.
Cuando esté disponible, lo recibirás automáticamente por correo electrónico.
En algunos casos, el seguimiento puede tardar 3–5 días en activarse.
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4. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras.
LUNOVA no es responsable de costes adicionales, retrasos o cargos de importación aplicados por cada país.
Cualquier arancel, impuesto o tasa es responsabilidad del cliente.
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5. Dirección incorrecta
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, LUNOVA no se hace responsable de retrasos o pérdidas del paquete.
Es responsabilidad del cliente revisar la información antes de confirmar la compra.
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6. Pedido dividido en varios paquetes
En ocasiones, para agilizar la entrega, tu pedido puede llegar en varios paquetes.
Esto no supone un coste adicional.
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7. Pedido no recibido
Si tras el plazo máximo estimado tu pedido no ha llegado, contáctanos para revisar el caso:
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8. Envíos gratuitos
Todos nuestros envíos son gratuitos.
El coste logístico está incluido en el precio final del producto.